TURISMO Y CALIDAD ISO 9001-2008

Turismo recibió a miembros de IRAM para el mantenimiento de la norma ISO-9001-2008

La Secretaría de Turismo del partido de La Costa informa que el día lunes 27 de septiembre, recibió a miembros del IRAM encargados de llevar a cabo la Auditoria de mantenimiento de la Certificación de la norma ISO 9001-2008. La misma corresponde al Programa Municalidad, que es impulsado por la Subsecretaría de Asuntos Municipales de la Provincia de Buenos Aires.

Desde el año 2008 la Secretaría se encuentra trabajando en el mencionado programa, habiendo obtenido la Certificación en el proceso de atención al turista a través de las oficinas de información turística, con la Norma ISO 9001-2008, en el mes de junio de 2009.

El Partido de La Costa, siguiendo con la política de calidad que promueve el intendente Juan Pablo de Jesús, y que por ello se convirtió en el primer municipio de la provincia en Distinguir en el Programa de Buenas Prácticas en Destino, dependiente de la Secretaria de Turismo de la Nación, que incluyó al sector privado y a la oficina de informes de Las Toninas.

Actualmente, la Secretaría se encuentra trabajando en el Programa Municalidad a fin de mejorar la calidad de los servicios que presta el Municipio y lograr los más altos estándares internacionales de calidad en la gestión, en este caso en la información al turista.

Formaron parte de la mencionada Auditoría de Mantenimiento Certificación del SGC (sistema de gestión de la Calidad), el secretario de Turismo municipal, Lic. Rodrigo Torre; el director y actual responsable de Calidad del Proceso a Certificar, Gustavo A. Sosa; las coordinadoras de los centros de Información turística, Lic. Luciana Soldavini por zona sur, la Lic. Carolina Lara por zona centro, y la Téc. Florencia Dormetta por zona norte. El equipo Auditor de IRAM se encuentra presidido por el Lic. José Galandrini y el Lic. Mauro Beltrami como observador de la Auditoria.

El proceso consistió en recopilar, examinar, evaluar la información y reportar los resultados correspondientes. En primer lugar se realizó la revisión de la documentación en las instalaciones de la Secretaría y luego se recorrieron las oficinas de informe de las localidades de San Bernardo y Mar de Ajo.

En la junta final, se presentó el borrador de la auditoría al departamento para que lo examinen. El resultado fue positivo y se destacaron las fortalezas del proceso, el compromiso por parte de la dirección, el involucramiento del personal como así también la buena predisposición a la mejora continua.